以下の方法をお試しください。

【FTPソフトの設定方法を見直してみましょう】

●FTPソフトの設定で、「listコマンドでファイルの一覧を取得する」が有効になっていない
●FTPソフトの設定で、「PASVモード」の設定を有効にしていない
●サーバ名/ユーザー名/パスワードの記載をミスしている

弊社オンラインマニュアルでは『FFFTP』の初期設定方法について紹介しております。
オンラインマニュアル（ホームページ制作関連）
※詳しい設定方法に関しましては、各ソフトウェアメーカー様にお問い合わせください。
 

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【フォルダ構成やファイル名を見直しましょう】
●ファイル転送を行うフォルダは『public_html』になっていますか？
必要なファイルが[public_html]フォルダ内ではなく、[public_html]フォルダ外に転送されていますと表示されません。 [public_html]フォルダ直下に[index.html]ファイル他必要なファイルを転送してください
※弊社側であらかじめ[public_html]フォルダをご用意しております。お客様側で作成していただく必要はありません。

●フォルダ名は半角英数字になっていますか
ホームページで使用するフォルダ名やファイル名は、漢字やカタカナ、スペースを使用すると転送出来ない場合がありますのでご注意ください。

詳しくはこちらのホームページエリアのご利用にあたってをご確認ください。
 

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【容量がオーバーしていませんか】

ホームページエリアの容量が、基本サービスの容量（100MB）を超えていてファイル転送できない可能性があります。
■現在の容量の確認と追加方法
１．こちらのオプションサービス一覧を開きます
２．ホームページ使用容量の確認を開き、基本アカウントとパスワードでログインします。
※パスワードを忘れた方は初期（変更前）のメールパスワードを忘れましたをご確認ください。
３．容量追加を行う場合は『容量の追加・解約のお申し込み』から追加を行ってください。
※追加容量お申し込みの料金につきましては100MBで税込み319円(税込）となっております(最大総容量200MB)。

※注意
尚、弊社システムではWEBエリアへのファイル書き込み単位は4Kbyte単位となっており、4Kbyte未満のファイルであっても、サーバでは4Kbyte使われたように認識されてしまいます。ホームページビルダーなどのソフトで表示されるWEB容量と弊社ホームページから確認するWEB容量とは異なる場合がございます。正確なWEB容量を確認される場合は、弊社ホームページよりご確認頂きますようお願い致します。
 

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【ウイルス対策ソフトが原因の場合があります】

ウイルス対策ソフト等のファイアウォール機能で制限されている可能性があります。
ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトを無効にしてファイルの転送を行ってみてくだい
 

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【解決できない場合・・・】

ファイルが壊れている場合があります。 再度ファイルを作り直してお試しください。