- No : 1158
- 公開日時 : 2016/09/17 17:55
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オンラインゲームの利用とトラブル解決方法ついて
オンラインゲームの利用とトラブル解決方法ついて
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回答
弊社ではポート制限は行っておりませんので、当サービスでオンラインゲームをご利用頂く事は可能です。
ただし、弊社の回線は上り・下りともベストエフォート型となっており、ネットワーク網全体としては最善を尽くすよう努力しておりますが、
ゲームの通信品質につきましては保証致しかねます。利用できていたオンラインゲームが突然利用できなくなってしまった場合には、
弊社回線側の問題とゲームサイト側の問題の双方が考えられます。ゲームサイトへのお問合せも合わせて行ってみてください。
ご利用の前に(必ずお読みください)
■ケーブルモデムのリセットをしましょう
弊社ケーブルモデムはLANアダプタのMACアドレスを記憶するため、ゲーム機器とパソコンを繋ぎ変えてインターネットに接続する際には、
ケーブルモデムのリセットを行い、記憶しているMacアドレスを開放してください。同様にゲーム機器からパソコンに繋ぎ変える場合もリセットが必要です
※モデムのリセット方法
1.PCを終了し、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く
2.接続したい機器とケーブルモデムを接続する
3.2-3分放置後、ケーブルモデムの電源コンセントを挿す
4.ケーブルモデムの[CABLE](もしくはONLINE)ランプ点灯後、
接続したい機器の電源を入れる。
■IPアドレス取得方法
また、弊社サービスでは、IPアドレスはDHCPサーバからの自動取得になっております
ゲーム機器のネットワーク設定の際、IPアドレスやDNSなどは「自動取得」を選択してください
■パソコンと併用して使用する場合
パソコンもゲームも両方使用する場合は、ルーターをご利用ください
ケーブルモデムからパソコンに接続されているLANケーブルをはずし、ルーターのWAN側にケーブルモデム、LAN側にパソコンとゲーム機を接続します
ゲーム機のIPアドレスの設定は、「自動取得」に設定してください。
ゲーム機、パソコン、ルーター、ケーブルモデムのすべての電源を一旦落とし、以下の順番に電源を入れてください
1.ケーブルモデムの電源をいれ、[CABLE](もしくはONLINE)ランプが点灯するまで待つ
2.ルーターの電源を入れる
3.ゲーム機やパソコンなど、使用する機器の電源を入れる
ネットゲームが利用できなくなった場合の対応方法
■ケーブルモデムのリセットをしましょう
リセットを行うことで改善される場合がございます。
※モデムのリセット方法
1.PCを終了し、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く
2.ゲーム機器とケーブルモデムを接続する
3.2-3分放置後、ケーブルモデムの電源コンセントを挿す
4.ケーブルモデムの[CABLE](もしくはONLINE)ランプ点灯後、ゲーム機器の電源を入れる
■パソコンでオンラインゲームを使用している場合は、ウイルスソフトやネットワーク監視ソフトを確認してください。
ウイルスソフト等のネットワーク監視ソフトを停止するとゲームに接続できる場合がございます。
こちらで接続ができるようになった場合、ウイルスソフトとゲームの接続で何か問題が起きている可能性がある為、
ウイルスソフトまたはゲームのソフトメーカー様へお問合せください