無線LANやルーター・HUBを利用していてインターネットに接続できない場合、
ネットワーク機器側（無線LANやルータ）の問題なのか
モデム側の問題なのか原因を切り分ける必要があります。

A．モデムのリセットを行う
■リセット方法
1．PCを終了し、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く
2．接続したい機器（ルーターまたはPC）とケーブルモデムを接続する
3．2-3分放置後、ケーブルモデムの電源コンセントを挿す
4．ケーブルモデムの[CABLE]（もしくはONLINE）ランプ点灯後、
　　接続したい機器（ルーターまたはPC）の電源を入れる。


B．無線LANやルーターのリセット（電源OFF→ON）を行う
　　ルーターや無線LANのリセットにより接続が回復するケースが多いです。


C．モデムとパソコンを直接LANケーブルで繋いでみる
　　モデムとパソコンを直接LANケーブルで繋ぎ、ケーブルモデムをリセット後にパソコンを起動してください。
　　※上記で接続できる場合は、無線LANやルータ側の問題と考えられます。
　　　  無線LANやルーターの配線を元に戻す場合も、配線変更後にはモデムをリセットし、
　　　  その後無線LAN、ルーター→パソコンの順に起動してください。
　　※無線LAN・ブロードバンドルータのサポートにつきましては、機器によって
　　　  設定が異なる為、弊社ではサポート致しかねます。
          恐れ入りますがルーターメーカーもしくは販売店様へお問い合せ頂きますよう 
          お願い致します。

各ルーターメーカー問い合わせリンク
バッファロー　
NEC
IOデータ

【取り付け時の注意事項】
＜注意事項：１＞
　市販の無線ルーターによっては、PPPoEの設定や、プロバイダのIDやパスワードを入力する画面が
　表示される場合がありますが、 弊社インターネットサービスではPPPoEを使用しません。
　また、インターネットに接続する為のIDやパスワードもありません。

　設定を行う機器の説明書をお読み頂き、「CATV回線」の設定方法をご覧ください。

　また、手動で設定をされる場合は、「DHCPからの自動取得」を選択し、
　DNS等の設定はすべて「自動取得」を選択してください。

＜注意事項：２＞
　ケーブルモデムから接続される機器を変更した場合、ケーブルモデムをリセットする必要があります。
　以下の手順で電源を入れてください。

　1．パソコンや無線ルーターの親機、ゲーム機器などのモデム配下の機器の電源を切断する
　2．ケーブルモデムの電源を切る
　　（電源ケーブルをコンセントから抜いてください。念のため、２，３分放置してください。）
　3．ケーブルモデムの電源を入れる（電源ケーブルをコンセントにさしてください。）
　4．ケーブルモデムに近い機器から順番に電源を入れてください。

D．ノートパソコンをご利用の場合　無線LANスイッチがOFFになっていないか確認する
　無線LAN内蔵のノートパソコンをご利用で、無線LAN切替スイッチが
　OFFになっているお客様からのお問合せが増加しています。
　手が当たってしまう等で、スイッチがOFFになることがあります。念のため確認してください。
 

無線LANについてはこちらの無線LAN機器セキュリティをご確認ください。
ルータについてはこちらのブロードバンドルーターのご利用方法をご確認ください。
ネットワーク機器側のトラブルの場合は各メーカー様にお問い合わせをお願いします。