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  • No : 1856
  • 公開日時 : 2016/12/16 17:35
  • 更新日時 : 2018/10/22 17:29
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定義データベースエラー

カスペルスキー セキュリティ(Windows版) で 「定義データベースが破損しています」というメッセージが表示されます。
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回答

サービスを起動すると、「定義データベースが破損しています」というエラーが表示される場合があります。
メインウィンドウの保護ステータス色が赤色に変わり、ライセンスに関する問題やセキュリティ上の脅威に関するメッセージが表示される場合もあります。
 
この問題を解決するには、以下の手順で製品を再インストールします

1.製品の再インストール時にアクティベーションコードの入力を求められる場合がありますので、必ずお手元にアクティベーションコードをご用意ください。アクティベーションコードは、5 文字ずつ 4 つのグループに分けられた英数字です。アクティベーションコードが記載されている場所についてはこちらのサポート記事をご参照ください。紛失された場合には、こちらのサポート記事に記載の方法でアクティベーションコードを確認してください。

2.現在インストールされているカスペルスキー製品を削除します。

3.最新バージョンの製品をインストールします。

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