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  • No : 2215
  • 公開日時 : 2016/12/22 15:21
  • 更新日時 : 2018/08/28 12:03
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【超ホーダイ/超ホーダイBusiness】インストール時の不具合

各ソフトが正常にインストールできません。
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回答

原因がいくつか考えられます。以下をご確認ください。
 
■GoogleChromeを利用している
GoogleChromeのブラウザでは正常にインストールできない場合があります。
他のブラウザ(Internet ExproreやFireFox)でのご利用をお試しください。
 
■既にインストールが終了している
インストールが完了しても、インストール画面上は「ダウンロード中」の表示のまま切り替わりません。
デスクトップにソフトのアイコンが生成されているか、また、Windowsスタートメニューのプログラム一覧にソフトが追加されているかをご確認ください。
 
■ログインしているアカウントが異なる
ソースネクスト社のマイページやライセンス管理ソフト「ソースネクストアップデート」にログインしている「ソースネクスト・アカウント」が異なっている可能性があります。
サービス利用中の「ソースネクスト・アカウント」で再度ログインしてください。
 
【マイページのログインアカウント変更手順】
1.マイページからログアウトします。(ログアウト手順はこちらをご確認ください)
2.サービス利用中の「ソースネクスト・アカウント」で再度ログインしてください。
 
【ソースネクストアップデートのログインアカウント変更手順】
1.Windows画面右下「通知領域」のソースネクストアップデートをクリックします。
  (画面が表示されるまでに 少し時間が掛かります)
2.アカウントタブを選択します。
3.「ソースネクスト・アカウント」の設定をクリックし、超ホーダイ利用中の「ソースネクスト・アカウント」で再度ログインをしてください。
 
■インストールに時間が掛かっている
ソフトによってはインストールに数十分掛かる場合があります。
また、ブラウザやウィンドウにステータスバーやインストールウィザードが隠れている場合があります。
画面下部のタスクバーをご確認ください。

分からないことがございましたらお気軽にご相談ください

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