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  • No : 2314
  • 公開日時 : 2023/03/01 12:03
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契約のキャンセルはできますか

加入後、契約のキャンセルはできますか。
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回答

ベーシックコースはキャンセルはできません。
初期契約解除の対象コースでは、下記の条件のもとキャンセルが可能です。
 
■フレッツコース、モバイルコース、ドコモ光
 お申込後に弊社からお送りする「契約内容のお知らせ」をお客様が受領された日から起算して、8日以内(※1)に書面にてお申し出を頂きますと、キャンセルが可能です。ドコモ光のお客様はドコモへご連絡をお願いします。
(※1)お客様からの書面の送付日(消印日)が8日以内に含まれている必要があります。
 
■タイガースネット光
 お申込後に弊社からお送りする「契約内容のお知らせ」をお客様が受領された日から起算して、8日以内(※1)に書面にてお申し出をいただきますとキャンセルが可能です。ただし、工事が実施されている場合は、工事にかかる実費を請求します。
 また上記の期間を超えて工事が実施されていない場合は、工事日の3営業日(日・月および年末年始を除く)前までにお電話でインフォメーションセンターへご連絡をいただいた場合は、キャンセルを受付いたします。
 但し至急工事予約を停止する必要があるため、キャンセルを承る条件として、インフォメーションセンターへのお電話でのご連絡を必須といたします。
 
 

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