ホームゲートウェイとモーションセンサーの通信に問題がある可能性がございます。
以下をお試し頂き、改善するかご確認ください。

・ホームゲートウェイの電源ケーブルを抜き、1分待ってから差し込む。
・専用アプリ、もしくはWebページから電池残量を確認し、消耗しているようであれば交換する。

 

電池交換については以下をご確認ください。
・ドア・窓センサー
・モーションセンサー