• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 9243
  • 公開日時 : 2019/10/08 10:54
  • 更新日時 : 2019/10/08 14:15
  • 印刷

【LTE-HOME】インターネットに繋がらない

LTE-HOMEコースを利用していますが、インターネットに繋がらなくなりました。
カテゴリー : 

回答

以下の対応をお試しください。
 
■端末再起動
LTE-HOMEルーター、ご利用機器(PCやスマートフォン・タブレット)の再起動を行って下さい。
 
■LANケーブルの確認(有線LAN接続の場合)
LTE-HOMEルータとPCがLANケーブルで正しく接続されていることを確認してください。
 
■接続先SSIDの確認(スマートフォン、タブレットでWi-Fi接続している場合)
接続先のSSIDがルータ本体に記載されているSSIDと同じであるか確認してください。
 
■電波の確認(LTE-HOMEルータ自体が電波を受信できていない場合)
ルータの位置を窓際に変更し、接続状況を再確認ください。
※お手持ちのスマートフォンのアンテナ強度を確認いただき、アンテナ強度が弱い場合はルータが電波を受信できていない可能性が高いです。
 
もし初期化してしまった場合、初期設定マニュアルに従いAPNの再設定を行ってください。
 
上記内容を試してもインターネットに繋がらない場合は、Tigers-net.comサポートセンターへお問合せください。

分からないことがございましたらお気軽にご相談ください

お問い合わせフォーム

お電話は下記までお問い合わせください

インフォメーション
センター

サービス内容の確認、各種お手続き

0120-650-633

営業時間:9:00~18:00
日曜・月曜定休

サポートセンター

設定方法などの技術的なお問い合わせ

0120-650-966

営業時間:9:00~18:00
年中無休