請求内容をWebで確認できますか？

MYページで過去最大13か月分確認することが可能です。 こちらからログインし、確認が可能です。 ■動画で確認されたい方はコチラ ベイコムMYページから利用料金を確認する方法 詳細表示

今、契約している内容を確認するのはどうすればいいか？

ご契約いただいているご本人様からフリーダイヤルまでご連絡いただき、お電話でのご案内となります。 なお、ご請求内容のご確認にて、前月末時点のご契約をMYページにてご確認いただくことが可能でございます。 前月利用分のご請求が反映されるのは、当月15日を越えてからとなります。 MYペー... 詳細表示

MYページのご利用登録ができないがどうすればいいですか？

ご利用登録は、お客様の電話番号等のご契約情報でのご登録か、インターネット情報でのご登録いずれかでご登録が可能です。 登録の際に、下図の赤枠に入力漏れがないか、ご確認ください。 ■動画で確認されたい方はコチラ ベイコムMyページの登録方法 Myページ登録方法 その２（お客様番号等不明な場... 詳細表示

ケーブルモデムのリセット方法

■ケーブルモデムのリセット方法 　1．PCを終了し、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く。 　2．接続したい機器（ルーターまたはPC）とケーブルモデムを接続する。 　3．2-3分放置後、ケーブルモデムの電源コンセントを挿す。 　4．ケーブルモデムの[CABLE]ランプまたは[ONLINEランプ]が点灯... 詳細表示

セットトップボックス（STB）をリセットする方法について

CATVが映らない・画像が動かない（フリーズ）・画面が固まったなど、 セットトップボックス（STB）が正常に動作しなくなった場合、リセットをお試しください。 リセット方法についてはお持ちの機種ごとに異なりますので以下を確認下さい。 　◎パイオニア（Pionieer）系の場合　【型番：BD... 詳細表示

どんな機器でも無線で接続できますか？【無線LAN内蔵モデム】

パソコン、スマートフォン、iPadなどのタブレット型端末、ゲーム機など、 Wi-Fiに対応した機器であればご利用可能です。 ※WEPのみ対応機器の場合は、セカンダリーSSIDでの接続が必要です。 詳細表示

テレビとレコーダーを買い換えたのですが、配線がわからなくなってしまった。

　 セットトップボックスまたは楽録りの取扱説明書をご覧ください。 こちらのご利用機器ガイドも参照してください。 ご不明な点がありましたらお客様センターへお問い合わください。 お電話にてご案内させていただきます。 訪問を希望される場合は別途費用が必要になりますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

メールアドレスの設定方法

メールの設定方法につきましては、オンラインマニュアルにてご案内しておりますので、ご確認ください。 ※ご注意 メールボックス容量は15GBとなっております。 なお、メールの保存期間は365日です。 残しておきたいメールは「保管箱」に移動、もしくはコピーをすることで365日以上残すことが可... 詳細表示

操作方法がリモコン操作などわかりづらいのですが？

　 お客様センターにて、可能な範囲でお電話でご案内いたします。 　 詳細表示

自分で購入した無線ルーターの利用はできますか？

ご利用いただけます。 ご利用のケーブルモデムと無線ルーター親機の「WAN(またはインターネット)」をLANケーブルでつなぎ、モデムの電源を入れなおしてください。 無線LANを利用する際にはセキュリティの設定や注意が必要です。 詳しくは無線LAN機器セキュリティをご確認ください。 詳細表示