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NTTドコモ（ドコモショップまたはドコモインフォメーションセンター）へお申し出ください。

【ドコモ インフォメーションセンター（電話）】
  電話番号：151 または 0120-800-000
  受付時間：午前9時から午後8時(年中無休)
　※「151」はドコモの携帯電話からご利用いただけます。

　※「0120-800-000」は一般電話などからご利用いただけます。ただし、一部のIP電話からは接続できない場合があります。