①電話機が親機/子機と複数台お持ちの場合

両方で同じ症状かどうかご確認ください。
↓
どちらか片方の症状であれば、電話機側トラブルの可能性が考えられます。一度電話機メーカーへご相談ください。
両方の症状であれば、内線通話をお試しください。
↓
内線通話でも同症状の場合は、電話機側トラブルの可能性が考えられます。一度電話機メーカーへご相談ください。
（内線通話方法が不明の場合もメーカーへご相談ください）
内線通話で症状がなければ以下②を参照ください。

②電話機が親機1台のみの場合、もしくは親機/子機両方で同症状で内線通話に問題がない場合

状況により回線問題、宅内配線問題、電話機問題と複数考えられます。

ご自宅に設置しております【電話機能付きケーブルモデム（EMTA）】のリセットで改善するかお試しください。

　◆リセット方法 → モデムの電源コードをモデム側から抜いてください。
　　10秒程待ってから、もう一度さしなおしてください。

上記リセットでも改善ない場合、状況によっては訪問点検が必要となる場合がございます。
一度お電話で詳しく症状をお伺いしたいので、、
こちらのお問い合わせページを参照しお客様センターまでご連絡ください。

 

■動画で確認されたい方はコチラ
電話用モデム(EMTA)リセット