通話はできるのに音声ガイダンスの数字番号を押しても認識しない場合、
回線種別の設定がダイヤル回線になっている可能性が考えられます。
（ケーブルプラス電話回線はプッシュ回線/ダイヤル回線のどちらでもご利用いただけます。）

お持ちの電話機の設定をプッシュ回線に設定していただくようお願いします。

電話機の設定をプッシュ回線に設定しても認識されない場合、
ケーブルプラス電話のモデム（EMTA）の電源抜き差しにて改善するかどうか確認ください。