通話ができるのに着信音が鳴らない・着信音が小さい場合、着信音については電話機の機能になります。
電話機側の設定で改善するかを、電話機メーカーへ確認くださいませ。

発着信ができない場合は回線側のトラブルの可能性もあります。
電話用端末（WMTA） の電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります）

上記お試しでも改善しない場合は、こちらのお問い合わせページを参照しお客様センターまでご連絡ください。