自転車プランの保険の補償開始日はいつからになりますか?【定額あんしんパック】

ケーブルプラス電話と同時に新規申込をされた場合はケーブルプラス電話の開通日(午前0時)から補償開始となります。 ケーブルプラス電話の開通日当日に以降(開通日当日を含む)に本サービスの利用申込をされた場合は、 申込月の翌月1日(午前0時)から補償開始となります。 その後は加入期間中補償が継続さ... 詳細表示

まとめトークは対象となりますか?【定額あんしんパック】

ケーブルプラス電話網外(※1)に10分を超えて通話された際の通話分はまとめトーク(※2)の対象となります。 ※1:網外とは、ケーブルプラス電話、ケーブルプラスひかり電話、J:COM PHONE(プラス・ひかり)宛への通話以外をさします。 ※2:auスマートフォン、auケータイ、auひかり 電話サービス... 詳細表示

登録手数料とはなんですか?【定額あんしんパック】

本パックに加入いただく際に発生する登録手続きに関し、手数料を設定しております。 解約時には発生しません。ケーブルプラス電話既加入者が本パックに加入される場合は3,300円(税込)をいただきます。 詳細表示

WEBなどを通じて自分で申し込みや利用の変更を行うことはできますか?【定額...

本パックに関するお申込みは、WEB(Myau)から行うことができません。 弊社フリーダイヤルへご連絡ください。 詳細表示

定額あんしんパックを契約した場合の月額料金について教えてください。【定額あ...

電話基本料金と定額あんしんパックの月額料金を合わせて 2,530円(税込)となります 詳細表示

自転車プランの加入証明書は発行できますか?【定額あんしんパック】

弊社のお客様センターにて承っております。 こちらのお問い合わせページを参照し、ご連絡をお願いします。 詳細表示

定額あんしんパック内の電話付加サービスの内、1つだけ解約することは出来ます...

申し訳ございません。1つだけ解約することは出来ません。 詳細表示

ケーブルプラス電話の利用に事前に用意が必要な機器はありますか?

お客様でご用意いただくのは電話機のみです。 ケーブルプラス電話ご利用いただくために必要なケーブルモデム(EMTA)は弊社で用意・設置致します。 電話機については、ISDN専用の電話機はご利用になれません。 また、NTTから電話機をレンタルされている場合、買い取りされた方はそのままご利用い... 詳細表示

ケーブルプラス電話の品質について教えてほしい

ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。 従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。 ※総務省の定める03、06などで始まる電話番号 (0AB～J番号) の電話サービスを提供する基準を満たしております。 詳細表示

着信音が鳴らない・着信音が小さい。

通話ができるのに着信音が鳴らない・着信音が小さい場合、着信音については電話機の機能になります。 電話機側の設定で改善するかを、電話機メーカーへ確認くださいませ。 発着信ができない場合は回線側のトラブルの可能性もあります。 モデムの電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります) ... 詳細表示