光サービスの提供はありますか?

現在、戸建て住宅限定で提供をしており、順次提供エリアを拡大中です。 サービスの詳細については、こちらをご確認ください。 提供エリアについては、こちらをご確認ください。 詳細表示

電話で問い合わせを行った際に、名前、住所、電話番号を聞かれるのはなぜですか？

お電話でお問合せの際、必ず最初にお客様のお名前（契約された方のお名前）、ご登録のお電話番号、ご利用のご住所をお客様から申告いただき、ご本人様確認を行った上で対応させていただいております。 お客様の大切な情報を守るために毎回お聞きしておりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 詳細表示

請求書はどんなときに発行されますか？

請求書は、下記に該当される方にお送りしております ・請求書をご希望された方 ・前回のお支払いの確認が取れていない方、または、請求書発行手続き完了後にお支払いをされた方 　※請求書発行は、当月支払い分が翌月9日以降にお支払いになられた方が対象となっております。 なお、請求書発行には、1部220円（税込）かか... 詳細表示

利用者が逝去（亡くなった）により解約したい、手続きはどうすればいいですか？

解約希望月の最終日までにお客様センターまでご連絡ください。 引き込み工事をされたお客様は撤去工事が必要となり、5500円(税込）の費用が発生します。 機器回収だけのお客様はかかりません。 月額料金は日割り計算がございませんので、ご解約月末日までのご請求となりますのであらかじめご了承ください。 　 ※... 詳細表示

利用料金の支払いに使用しているクレジットカードが不正利用されたため、支払い...

弊社ホームページ・お電話でクレジットカード情報の変更がお申込みいただけます。 ●ホームページでのお申込み こちらの『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変更・電話番号 変更』ページから簡単にお申込みが可能です。 【お申込み方法】 １．『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変... 詳細表示

利用料金の支払い方法を変更したいのですが、どうすればいいですか？

弊社ホームページ・お電話で支払い方法の変更をお申込みいただけます。 ●ホームページでのお申込み こちらの『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変更・電話番号 変更』ページから簡単にお申込みが可能です。 【お申込み方法】 １．『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変更・電話番... 詳細表示

BaycomTVライトへの変更は、どうすればいいですか?

Baycom TVライトとは、地上デジタル放送・BSデジタル放送のみが ご視聴いただけるプランです。 月額は、1,650円(1台目)/418円(2台目以降)です。 なお、他テレビプランからご変更される際は、2,200円(1台当たり)の 変更手数料がかかります。 ※料金は全て消... 詳細表示

加入していると、何か特典はありますか?

ベイコムと業務提携をしているクラブオフのサービスがご利用可能です。 詳しくは、こちらをご確認ください。 ■動画で確認されたい方はコチラ ベイコムクラブオフ登録方法 詳細表示

今、契約している内容を確認するのはどうすればいいか？

ご契約いただいているご本人様からフリーダイヤルまでご連絡いただき、お電話でのご案内となります。 なお、ご請求内容のご確認にて、前月末時点のご契約をMYページにてご確認いただくことが可能でございます。 前月利用分のご請求が反映されるのは、当月15日を越えてからとなります。 MYページは、こちらからログ... 詳細表示

現在、登録されている電話番号を変更したいが、手続きはどうすればいいか?

現在、弊社にお届けいただいている電話番号の変更については、 弊社ホームページ、もしくは、お電話にて変更を承ります。 ●ホームページでの手続き こちらの『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変更・電話番号 変更』ページから簡単に変更の申込みが可能です。 【変更手続き方法】 1... 詳細表示