ケーブルプラス電話モデム(EMTA)のSTATUSランプが点滅している

◆工事直後で、開通前の場合 開通前はSTATUSランプが点滅するのは正常な状態でございます。 今しばらく開通をお待ちください。 ◆既に開通している場合 モデムの電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります) 上記お試しでも改善しない場合... 詳細表示

回線種別の設定方法について教えてほしい ≪プッシュ回線・ダイアル回線)≫

回線種別の設定は電話機の機能となるため、電話機メーカーへご確認していただくようお願いいたします。 プラス電話回線については、プッシュ回線・ダイヤル回線どちらでもご利用いただけますが、 プッシュ回線でご利用いただくことを推奨しております。 尚、ガイダンスの操作などで一時的にプッシュ... 詳細表示

電話機の数字ボタンが押しても反応しない

着信自体出来て通話はできるのに、 発信した場合に電話機の数字ボタン押してもディスプレイに数字が反応されず、 発信自体が出来ない場合、電話機自体のトラブルの可能性が考えられます。 一度電話機メーカーへお問合せ下さいませ。 通話はできるのに音声ガイダンスの数字番号を押しても認識しな... 詳細表示

「この電話番号は現在使われておりません」で電話をかけることができない

「この電話番号は現在使われておりません」で電話をかけることが出来ない場合、 メッセージから発信できていることが分かるため、回線には問題ありません。 ◆特定の電話番号のみつながらない、又は携帯電話からかけてもつながらない場合◆ 発信先の電話番号を再度ご確認ください。 ... 詳細表示

FAXを送る事・受けることが出来ない この場合の対処方法について教えてほしい

◆FAXの送信が出来ない場合 音声通話自体に問題が無いないかご確認ください。 問題がなければ、相手側電話機の設定の可能性が考えられます。 相手側がFAX受信の設定になっていない可能性があるので、 一度電話をかけて、「留守設定やFAX音」が聞こえてから送信していただくようお願いします。 電話を... 詳細表示

音声ガイダンスの番号が認識しない

通話はできるのに音声ガイダンスの数字番号を押しても認識しない場合、 回線種別の設定がダイヤル回線になっている可能性が考えられます。 (ケーブルプラス電話回線はプッシュ回線/ダイヤル回線のどちらでもご利用いただけます。) お持ちの電話機の設定をプッシュ回線に設定していただくようお願いします。 電... 詳細表示

相手の声が聞き取りにくい通話音声に不具合がある

①電話機が親機/子機と複数台お持ちの場合 両方で同じ症状かどうかご確認ください。 ↓ どちらか片方の症状であれば、電話機側トラブルの可能性が考えられます。一度電話機メーカーへご相談ください。 両方の症状であれば、内線通話をお試しください。 ↓ 内線通話でも同症状の場合は、電話機側トラブルの可能... 詳細表示

携帯電話へのみかけることができない

固定電話から複数の携帯電話番号へかける事が出来ない場合は、以下の確認をお願いします。 お持ちの電話機の設定で、【事業者識別番号】の設定が有効になっていないか。 設定が有効になっている場合、「設定しない」に変更してください。 事業者識別番号の設定はNTT加入者電話向けの機能となりますので設定は不要... 詳細表示

国際電話でFAXの送信・受信はできますか?

可能です。 国番号の前に「010」をつけて「010」-「国番号」-「相手先FAX番号」の順にダイヤルしてください。 ※相手先電話番号の市外局番の先頭が「0」で始まる場合、最初の「0」は省きます。(一部例外も有ります) 国際通話料金表と国番号については、こちらのKDDI国番号・料金ページか... 詳細表示

国際電話の発信・着信を停止する事はできますか?

お客様のご希望により発信・着信を停止することが可能です。 止めていただくのはお客様からの申告で、解除もお客様からの申告になります。 発信できない場合は、念のため以下に電話してお使いの番号の状況を確認してもらってください。 ※ 着信についても同様止めることが出来るようです。 ※ 基本的に書面でのやり取り... 詳細表示