番号ポータビリティの手続きはいつ完了しますか?

宅内機器(EMTA)を設置後、1～2週間でお手続きが完了します。 事前にJCOMより「サービス開始予定のご案内」または、お手続き完了後に「サービス開始のご案内(月額基本料の課金開始日などのご案内)」を送付いたします。 判別は受話器を上げた際に宅内機器のTELランプが緑色に点灯していれば開通しており、橙色... 詳細表示

ダイヤルしてから呼出音が聞こえるまでに時間がかかる(4秒程度)

ケーブルプラス電話では全ての電話番号をダイヤルした後に接続処理を開始するため、呼出音が聞こえるまでに4秒程度の時間がかかります。 4秒以上の時間がかかる場合は電話機の設定が「パルス」になっている可能性がありますので「トーン」へ変更してください。 ※切替スイッチ付の電話機に限ります。 電話機の設定方法について... 詳細表示

ケーブルプラス電話を利用するには工事が必要でしょうか?

ケーブルプラス電話にご加入の際には、お客様宅内にてEMTA(宅内機器)の設置工事を行わせていただきます。 また、ご自宅の配線状況などによっては、別配線を引かせていただく場合がございます。 配線内容の確認をご希望の場合は、加入担当者までお申し付けください。 詳細表示

ケーブルプラス電話の提供エリアを教えてください。

弊社のサービスエリア内のみの提供となります。詳しくはサービスエリアをご覧ください。 ※ただし、提供エリア内でお申込みいただいた場合でも幹線設備や宅内配線の都合によりご利用になれないことがございます。 詳細表示

ケーブルプラス電話の対象ユーザは?

弊社のサービスエリアの居住者の方がご利用になれます。 本サービスケーブルプラス電話はご家庭向きのサービスとなっております。 このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。 詳細表示

申し込みから開通まではどのくらいかかりますか?

書類不備などのない場合、通常2週間前後で開通することを予定しております。 ※提供エリア内であっても幹線設備や宅内配線の都合によりご利用になれないことがございます。 詳細表示

品質などは問題ありませんか?

ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。 従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能といたしました。 ※総務省の定める06などで始まる電話番号(0AB～J番号)の電話サービスを提供する基準を満たしております。 詳細表示

通話のセキュリティは確保されていますか?

最新のセキュリティ技術を用いてサービスの安全性を確保しております。 詳細表示

サービス利用に必要なものは?(機器類)

ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要な宅内機器(EMTA)をご用意します(毎月のご利用料金は月額基本料に含まれます)。 電話器本体はお客様にてご用意ください。 ※弊社にて設置及び撤去工事を行ないます。 工事料金は建物形態、お客様の希望される配線状況などによって変わります。 正確な工事費... 詳細表示

電話機を交換する必要はありますか?(専用の電話機は必要ですか?)

必要ありません。モジュラージャックへの接続端子があれば、一部の電話機(ISDN専用電話機、電話機能付インターフォンなど)を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。 ※宅内機器EMTA(電話機能付ケーブルモデム)と接続された電話機からのみご利用いただけます。 詳細表示