テレビとレコーダーを買い換えたのですが、配線がわからなくなってしまった。

セットトップボックスまたは楽録りの取扱説明書をご覧ください。 こちらのご利用機器ガイドも参照してください。 ご不明な点がありましたらお客様センターへお問い合わください。 お電話にてご案内させていただきます。 訪問を希望される場合は別途費用が必要になりますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

市販されているケーブルテレビ用チューナーを自分で取り付けたりしてはいけない...

ケーブルテレビ視聴用の専用チューナーは販売しておりません。 電気店などで売られていることがあれば、それは違法チューナーとなります。 ご利用いただくことはできませんので、ご注意ください。 また弊社ではリースのみとなっており買い取りはございません。 なお、ケーブルテレビ対応チューナー搭載テレビや録画... 詳細表示

加入するとNHKから受信料金の徴収が来ますか?

弊社からお客様のご利用情報をNHKへ報告することはございません。 詳細表示

QVC(113ch・711ch)のテレビショッピングを利用したいのですが、...

お客様がご覧いただいていますQVCの画面上に電話番号が表示されていますのでご確認ください。 詳細表示

ケーブルテレビだとアンテナ受信に比べ、雨風の映りに対する影響は受けませんか?

アンテナでの直接受信と異なり、影響は受けにくくなっております。 しかし、衛星放送については台風や大雨などの時、衛星からの電波受信がうまくいかず映像に影響が出ることもございます。 詳細表示

チューナーの購入について

買取りはございません。 レンタルだけになります。 ※月額料金には放送視聴料とセットトップボックスのレンタル料金が含まれております。 楽録りシリーズ・ケーブルプラスSTB・4KSTBは別途使用料金が必要です。 詳細表示

集合住宅でのBS放送視聴について

集合住宅では屋上などに、オーナー様や管理会社様が独自でBSアンテナを設置している場合がございます。 Baycom TVライト、Baycom TVまたはBaycom TVプラスの加入がなく、弊社チューナーを設置していないお部屋で視聴できているのであれば詳しくはオーナー様やマンション管理会社様へご確認ください... 詳細表示

楽録り・DVD楽録り・ブルーレイ楽録り機器本体が故障した場合

故障の際、機器本体を交換させていただく場合がございます。 また、故障その他における録画・録音データの消失については当社では一切補償しておりません。 またこれにより生じた損害につきましては原因の如何を問わず、責任を負いかねます。 故障の際はお客様センターへお問合せください。 詳細表示

デジタル衛星劇場が深夜時間帯になると見れないのですが。

C-CASカードに視聴年齢制限をかけていませんか? 衛星劇場、WOWOWなど深夜帯は「R20指定」の番組が放送されており、視聴年齢制限を解除しないとご視聴いただけません。 ※通常、申込み時アダルトの視聴可否についてお客様の希望を伺っています。 解除をご希望の場合はこちらのお問い合わせページを参照しお... 詳細表示

変更した暗証番号を忘れてしまいました。

こちらから暗証番号を初期化する信号を送信いたしますので、ご契約者ご本人様よりお客様サポートセンターへご連絡ください。 お客様センターの連絡先はこちらのお問い合わせページをご参照ください。 詳細表示