工事の際に幹線を傷つけないように、カバーをして欲しい。

弊社にて幹線保護カバーの設置が可能でございます。 お手数ですが弊社フリーダイヤルまでお問い合わせください。 詳細表示

電柱から線が垂れ下がっているようだが対処方法について教えてほしい

お手数ですが弊社フリーダイヤルまでお問い合わせくださいませ。 詳細表示

楽録りで録画した番組が再生されない

楽録りで録画した番組が再生されない場合、 弊社設置のセットトップボックスのリセットで改善するか確認ください。 リセット方法については、ご利用機器ガイドを参照ください。 録画予約自体が実行されていない場合は、予約履歴確認の上、実行されなかった理由(エラーメッセージ)を確認く... 詳細表示

契約済みの放送が見れない≪E:205≫

セットトップボックス(STB)は定期的にご視聴いただく事でデータ更新を行っています。 長らくご視聴いただけなかった場合、データ更新が出来ずご視聴が出来なくなる場合がございます。 データを受信するために10分～15分程かかる場合がございます。 お申込みいただいたチャンネルに合わせて、しばらくお... 詳細表示

エラーコードE202が出ているのですが、どうすれば良いのでしょうか?

◆エラーメッセージが表示されてテレビが映らない エラーの内容によって原因がことなってきます。 ・E20×(信号が受信できません、信号レベルが低下しています等)の場合 【E202、E203、E201】 → テレビに信号が届いて... 詳細表示

セットトップボックス(STB)の電源が入らない

セットトップボックス(STB)の電源が入らない場合は症状によって以下の操作で改善するかどうかご確認ください。 ◆セットトップボックス(STB)本体の電源ランプが消灯している場合 セットトップボックス本体の電源ランプが消灯している場合は、通電していない状況と考えられます。 本体に接続さ... 詳細表示

テレビが映らないので対処方法教えてほしい

症状によって対処方法がことなってきます。以下の症状別にご確認ください。 --------------------------------------------- ◆テレビの電源が入らない テレビ本体の主電源のランプは点灯していますか? 消灯している場合はテレビ本体にある主電源ボタンを... 詳細表示

テレビサービスの操作など訪問で対応してくれますか?

お電話にてお問合せいただき、お電話にて解決できない不具合があればご訪問にて確認させていただいております。 それ以外についてはお電話にてサポートさせていただいております。 詳細表示

マニュアル録画(毎週・毎日録画)は可能ですか?

■セットトップボックス BD-V370/BD-V371(本体がシルバー)ご利用のお客様。 EPGの予約画面から青のボタンを押すと、毎日・毎週の予約ができます。 「回数」の毎日・毎週・月～金・月～土の中から選択してください。 リモコン:「ナビ」ボタン → 「設定」 → 「予約設置」でも予約可能です... 詳細表示

録画方法がわからない

録画ができないや、BSの録画ができない場合、 録画や録画予約につきましては機器の使い方のページをご確認いただくか お客様センターへお問い合わせください。 なお、お持ちの録画機の操作については、各メーカーへお問合せをお願いいたします。 詳細表示