お支払い方法について

【お支払い方法】 クレジットカ-ド(JCB/MASTER/VISA/AMEX/ダイナース)でのお支払いとなります。 一部のサービスで銀行・郵便局などの口座振替が可能となっております。 ご利用料金は月単位の料金を翌月に請求となります。(日割り計算はございません。) ※クレジットカードの場合、ご契... 詳細表示

契約名義の変更はできますか?

ご家族間の名義変更でしたら可能です。 ※ケーブルプラス電話の名義変更については、KDDIの規約に準ずるため、ご希望の場合は、弊社フリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。 弊社ホームページ・お電話で名義変更お申込みいただけます。 ●ホームページでのお申込み こちらの『ご契約... 詳細表示

操作方法がリモコン操作などわかりづらいのですが?

お客様センターにて、可能な範囲でお電話でご案内いたします。 詳細表示

セットトップボックスに暗証番号を入力してくださいと出るが、何番になっているのか?

セットトップボックス初期暗証番号 『0000』が初期設定となっております。 詳細表示

楽録りシリーズの最低利用期間は?

楽録りシリーズには、初回課金月から6ヶ月の最低ご利用期間がございます。 最低ご利用期間内に契約の解除があった場合は、違約金 5,500円をお支払いいただきます。 ※料金は消費税等相当額を含みます。 詳細表示

楽録りシリーズへ変更するには

現在のテレビサービスから楽録りシリーズへ変更するには、 チューナーの交換工事が必要となります。 変更手数料は5,500円です。 ブルーレイ楽録りについてはこちらをご参照ください。 ●契約変更のお申込み こちらのお問い合わせページを参照しお客様センタ... 詳細表示

番組ガイドについて

【ガイド料金】 購入・配達ご希望のお客様は、99円のガイド料金がかかります。 Baycom TVライト ・ Baycom TV ・ Baycom TVプラスのご加入者様は電子番組表(EPG)が使用できますので、番組ガイドの有無をお選びいただいております。 データ放送のチャンネルは番組ガイドには載っ... 詳細表示

番組ガイドの料金は月額料金に含まれますか?

[Baycom TV ・ Baycom TV プラスご利用のお客様] 購入・配達ご希望のお客様は、99円(税込)のガイド料金が別途かかります。 [お得パックご利用のお客様] 月額料金にガイドの料金が含まれおります。 詳しくはこちらのページをご参照ください。 ... 詳細表示

引越しするんですが、どうしたらいいですか?

サービスエリア内へのお引越しであれば、継続でのご利用が可能です。 お引越し先での設置可否をお調べいたしますので、こちらのお問い合わせページを参照しお客様センターまでご連絡ください。 お引越し先で新たにご加入されるよりも費用がお安くなります。 サービスエリア外、お引越し先が設置不可の場合は、残念ながらご解約と... 詳細表示

基本利用料と有料オプションチャンネルの利用料を別々の口座で支払う事はできますか?

申し訳ございませんが致しかねます。 詳細表示