利用料金の支払い方法を変更したいのですが、どうすればいいですか？

弊社ホームページ・お電話で支払い方法の変更をお申込みいただけます。 ●ホームページでのお申込み こちらの『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変更・電話番号 変更』ページから簡単にお申込みが可能です。 【お申込み方法】 １．『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変更・電話番... 詳細表示

利用料金の支払いに使用しているクレジットカードが不正利用されたため、支払い...

弊社ホームページ・お電話でクレジットカード情報の変更がお申込みいただけます。 ●ホームページでのお申込み こちらの『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変更・電話番号 変更』ページから簡単にお申込みが可能です。 【お申込み方法】 １．『ご契約名義変更・口座変更・クレジットカード変... 詳細表示

利用者が逝去（亡くなった）により解約したい、手続きはどうすればいいですか？

解約希望月の最終日までにお客様センターまでご連絡ください。 引き込み工事をされたお客様は撤去工事が必要となり、5500円(税込）の費用が発生します。 機器回収だけのお客様はかかりません。 月額料金は日割り計算がございませんので、ご解約月末日までのご請求となりますのであらかじめご了承ください。 　 ※... 詳細表示

請求書はどんなときに発行されますか？

請求書は、下記に該当される方にお送りしております ・請求書をご希望された方 ・前回のお支払いの確認が取れていない方、または、請求書発行手続き完了後にお支払いをされた方 　※請求書発行は、当月支払い分が翌月9日以降にお支払いになられた方が対象となっております。 なお、請求書発行には、1部220円（税込）かか... 詳細表示

電話で問い合わせを行った際に、名前、住所、電話番号を聞かれるのはなぜですか？

お電話でお問合せの際、必ず最初にお客様のお名前（契約された方のお名前）、ご登録のお電話番号、ご利用のご住所をお客様から申告いただき、ご本人様確認を行った上で対応させていただいております。 お客様の大切な情報を守るために毎回お聞きしておりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 詳細表示

光サービスの提供はありますか?

現在、戸建て住宅限定で提供をしており、順次提供エリアを拡大中です。 サービスの詳細については、こちらをご確認ください。 提供エリアについては、こちらをご確認ください。 詳細表示

解約の手続きは？(解約に関して)

解約希望月の最終日までにお客様センターまでご連絡ください。 引き込み工事をされたお客様は撤去工事が必要となり、5500円(税込）の費用が発生します。 機器回収だけのお客様はかかりません。 月額料金は日割り計算がございませんので、ご解約月末日までのご請求となりますのであらかじめご了承ください。 　 ※... 詳細表示

月半ばでの解約には、月額料金の返金はありますか?

ケーブルテレビ・インターネットのご解約は月単位となっており日割り計算は出来ません。 ケーブルプラス電話のご解約は日割り計算が可能です。 解約希望日をお客様センターまでご連絡ください。 詳細表示

解約時に何か費用がかかりますか?

ご契約時の工事内容によっては解約撤去費がかかることがあります。 また、割引パックをご利用の場合、解約に伴う解除料がかる場合があります。 詳しくはお客様センターへお問い合わせください。 詳細表示

解約希望時はどうすればよいですか?

ご解約の際はこちらのご案内ページをご参照いただき、 解約希望月の最終日までにお客様センターまでご連絡ください。 ※ご契約時の最低利用料期間にご注意ください。 引き込み工事をされたお客様は撤去工事が必要となり、5,500円の費用が発生します。 ケーブルテレビ・インターネットサービスの月額料金は... 詳細表示