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【タイガースネット光】開通したが利用できない
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No : 11136
公開日時 : 2023/03/01 11:02
更新日時 : 2023/08/03 14:40
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【タイガースネット光】開通したが利用できない
開通したが利用できません。ルーターの設定方法を教えてください。
タイガースネットからレンタルしたWi-Fiルータで接続できません。どうしたらいいですか。
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回答
■派遣工事の場合(新規開通)
工事担当者がご利用可能な状態にしておりますので、工事担当者からお渡しした設定方法手順に従い機器の設定を行ってください。
なおIPV6(クロスパス)を利用してのインターネット接続については、開通工事から数日程度のお時間を頂戴します。IPv6(クロスパス)の開通までの期間は、PPPoEで接続設定いただくことで、インターネットをご利用いただけます。
ルーターの設定方法は
オンラインマニュアル
をご覧ください。
(レンタルルーターの場合もオンラインマニュアルでご案内しています。)
また、ご自身での設定が難しい場合は、担当者がご訪問して機器の設定を行うことも可能です。
詳細は「
出張セットアップサービス
」ご紹介ページにてご確認ください。
■無派遣工事の場合(新規開通)
回線状況をお調べいたしますので弊社インターネットサポートセンターまでお問合せください。
■工事なしの場合(フレッツ光からの転用、他コラボ事業者からの事業者変更)
①ひかり電話をご利用でNTTから貸与されたホームゲートウェイのみご利用の場合は、電源を抜き、しばらく置いた後に再起動をお試しください。
②ホームゲートウエイとルータを併用している場合は、ルーターの電源を抜き、しばらく置いた後に再起動をお試しください。
③いずれも接続できない場合
前プロバイダでのIPV6解約が完了していない可能性があります。
この場合は一時的にルータをPPPoEに設定することでご利用いただけます。
詳細は
オンラインマニュアル
をご覧ください。