■派遣工事の場合（新規開通）
工事担当者がご利用可能な状態にしておりますので、工事担当者からお渡しした設定方法手順に従い機器の設定を行ってください。
ルーターの設定方法はオンラインマニュアルをご覧ください。

また、ご自身での設定が難しい場合は、担当者がご訪問して機器の設定を行うことも可能です。
詳細は「出張セットアップサービス」ご紹介ページにてご確認ください。

 

■無派遣工事の場合（新規開通）
回線状況をお調べいたしますので弊社インターネットサポートセンターまでお問合せください。

 

■工事なしの場合（フレッツ光からの転用、他コラボ事業者からの事業者変更）
①ひかり電話をご利用でNTTから貸与されたホームゲートウェイのみご利用の場合は、電源を抜き、しばらく置いた後に再起動をお試しください。
②ホームゲートウエイとルータを併用している場合は、ルーターの電源を抜き、しばらく置いた後に再起動をお試しください。
③いずれも接続できない場合
　前プロバイダでのIPV6解約が完了していない可能性があります。

　IPV6のタイガースネットでの開通状況は、マイページからご確認いただけます。
　　　１ギガサービスをご利用の場合は一時的にルータをPPPoEに設定することでご利用いただけます。
  　　詳細はオンラインマニュアル（インターネット接続（IPv4）の設定）をご覧ください。