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  • No : 9157
  • 公開日時 : 2019/10/07 00:00
  • 更新日時 : 2021/03/08 09:31
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【LTE-HOME】通信速度の低下

通信速度が遅いです。
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回答

以下の原因が考えられます。
 
■通信利用量超過
 
通信容量を超過して通信を行っている場合、通信速度制限(速度上限128KB)が発生します。
現在の通信利用量を確認したい場合は、Tigers-net.comサポートセンターまでお問合せください。
 
[各コースにおける月毎の利用可能通信容量]
 LTE-HOME ( 3GB )   の場合   3GByte / 月
 LTE-HOME ( 10GB ) の場合 10GByte / 月
 LTE-HOME ( 20GB ) の場合 20GByte / 月
 LTE-HOME ( 30GB ) の場合 30GByte / 月
 
すぐに通信速度制限を解除したい場合は、1GB単位でデータリチャージが可能です。
( 1,100円 / 1GB )
ご希望のお客様は、契約内容の確認・変更ページから行えます。
お急ぎの場合は、Tigers-net.comサポートセンターまでご連絡ください。
※17時までのお申込みで、お申込みいただいた日の当日中にリチャージが完了となります。
 
■時間帯による通信混雑
 
回線混雑により、時間帯によって通信速度が低下する場合があります。
 
[混雑が予想される時間帯]
12:00-13:00
17:00-20:00
 
 時間帯に関わらず通信速度の低下が続く場合は、Tigers-net.comサポートセンターまでお問合せください。
 
 

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