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契約のキャンセルはできますか

ベーシックコースはキャンセルはできません。 初期契約解除の対象コースでは、下記の条件のもとキャンセルが可能です。 ■フレッツコース、モバイルコース、ドコモ光 お申込後に弊社からお送りする「契約内容のお知らせ」をお客様が受領された日から起算して、8日以内(※1)に書面にてお申し出を頂きますと 詳細表示

メールアドレスの解約方法

行います。 解約後は、「解約受付中」となり、翌月15日までの間は解約キャンセルが行えます。 ご利用料金は、解約申込みをおこなった当月分まで頂戴します。 尚、会員登録書に記載のメールアドレスは「基本メールアドレス」であり、解約を行う事ができません。 「基本メールアドレス」は、ご契約毎に発行さ 詳細表示

【ドコモ光】解約をしたい

ドコモ光のご解約はTigers-net.comではお受けできません。 NTTドコモ(ドコモショップまたはドコモインフォメーションセンター)へお申し出ください。 【ドコモ インフォメーションセンター(電話)】 電話番号:151 または 0120-800-000 受付時間:午前9時から午後8時(年中無休 詳細表示

解約をしたのに請求がある

Tigers-net.comをご解約頂いた場合、解約月の翌月に最終のご利用料金の請求を行っております。 クレジットカードでのお支払いの場合は、ご利用月の翌々月のタイミングで引き落としとなる場合が多くあります。 解約後もクレジットカードの請求が続いているように見える場合もありますが、実際には解約月までの 詳細表示

最低利用期間はありますか

フレッツ光プランの「1年割」(2023年1月16日新規受付終了)では、1年の最低利用期間があります。 上記以外のコースへ新規にお申込みになるお客様については1か月の最低利用期間があります。 ご解約は最低利用期間経過後より受付が可能です。 詳しくはTigers- net.com 詳細表示

解約方法をおしえてください

ご利用中のサービスによって解約の手続き方法が異なります。 詳細は解約についてのご案内ページをご覧ください。 詳細表示

解約後のバックアップデータの取り扱い

ライセンスキーが無効状態になった場合、基本的にはすべてのデータは失われます。データを残したい場合は解約前に全データをダウンロードするなどしていただく必要があります。 なお、解約月の翌々月程度までは、ソフト及びアプリはサービス利用ができませんが、Web管理画面にてバックアップ済みファイルの閲覧とダウンロードが可能です 詳細表示

使い放題サービスを解約後、ソフトやアプリは自動削除されますか

いいえ、削除されません。 サービス解約後は、お客さまご自身でアンインストール(削除)していただく必要があります。 再度ご利用の予定がある場合は、ソフトやアプリを残していただきますと、次回シリアルコード再開のお申込み後すぐにご利用いただくことが可能です。 詳細表示

【ドコモ光】コース変更・解約後の月額料金

.comのその他のコースへ変更される場合 ・ドコモ光の利用終了月の月額利用料がNTTドコモから請求されます。 新コースの開通月の翌月のご利用料金をTigers-net.comから請求いたします。 ■ドコモ光を解約される場合 解約月のご利用料金がNTTドコモから請求されます。 詳細表示

メールアドレスの追加・解約が行えない

ご利用開始後、追加で取得したメールアドレスでログインしていないか確認してください。 ご契約の変更を行う場合は、会員登録証に記載のメールアドレスと、パスワード(パスワード変更を行った場合は変更後)でログイン頂く必要があります。ログインメールアドレスをご確認ください。 詳細表示